FAQ

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.jeans-direct.de/webshop/faq/ruecksendung-rueckerstattung/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie sende ich eine Bestellung zur\u00fcck?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Verpacke deine Artikel ordnungsgem\u00e4\u00df, z.B. in der Versandtasche oder in dem Karton der Lieferung.Achte bitte darauf, dass jegliches Etikett an den Artikeln befestigt ist. Klebe nun den R\u00fccksendeaufkleber au\u00dfen auf. Bitte stelle sicher, dass der Aufkleber der urspr\u00fcnglichen Lieferung nicht mehr zu sehen ist. Bringe deine Retoure zum n\u00e4chsten Hermes Paketshop. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg bis zu unserer R\u00fcckmeldung auf.Weitere Informationen findest du hier."}},{"@type":"Question","name":"Wo finde ich die R\u00fccksendeunterlagen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In deiner Sendung liegt bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands oder \u00d6sterreichs, ein vorfrankiertes Hermes Label f\u00fcr eine kostenfreie Retoure bei."}},{"@type":"Question","name":"Was muss ich bei einer regul\u00e4ren R\u00fccksendung beachten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"F\u00fcr den weiteren Verkauf der Ware ist es sehr wichtig, dass die Etiketten nicht entfernt werden und die Artikel unter keinen Umst\u00e4nden gewaschen werden. Des Weiteren sollte darauf geachtet werden, dass die richtige Ware an uns zur\u00fcckgeschickt wird.Um hierbei keinen Fehler zu machen, bietet es sich an, die Retoure zusammen mit dem Lieferschein, oder mit unserem Kundenservice vorzunehmen.Erreichen uns falsche, stark getragene, oder gewaschene Artikel, m\u00fcssen wir die Retoure ablehnen und gegen eine Geb\u00fchr f\u00fcr den Versand an dich zur\u00fcckschicken.Zuletzt bitten wir drum, die Originalverpackung der Artikel zu verwenden, um Besch\u00e4digungen w\u00e4hrend des R\u00fcckversands zu vermeiden."}},{"@type":"Question","name":"Ist die Retoure kostenlos?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Der R\u00fcckversand aus Deutschland & \u00d6sterreich ist kostenfrei. Deiner Sendung liegt ein vorfrankiertes Retourenlabel bei. Nutze dieses gerne um deine Bestellung kostenfrei zu retournieren."}},{"@type":"Question","name":"An welche Adresse sende ich meine Retoure?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sendest du aus Deutschland oder \u00d6sterreich zur\u00fcck, brauchst du keine R\u00fccksendeadresse anzugeben. Mit unserem R\u00fccksendeaufkleber geht deine R\u00fccksendung immer an die richtige Adresse.Solltest du dennoch auf einem anderen Weg oder au\u00dferhalb Deutschlands und \u00d6sterreichs retournieren wollen, nutze bitte diese Adresse:Salomon & Fischer GmbH & Co. OHGRetourenabteilungAn der Salzstr. 644805 BochumDeutschland"}},{"@type":"Question","name":"Ist ein Umtausch m\u00f6glich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ein Umtausch ist aus logistischen Gr\u00fcnden leider nicht m\u00f6glich. Gib einfach eine neue Bestellung mit deinen gew\u00fcnschten Artikeln in der richtigen Gr\u00f6\u00dfe\/Farbe o.\u00e4. auf. Deine zuvor get\u00e4tigte Bestellung kannst du kostenfrei an uns zur\u00fccksenden. Bitte beachte, dass das Guthaben aus deiner Retoure auf die von dir verwendete Zahlart erstattet wird und nicht mit der neuen Bestellung verrechnet werden kann!"}},{"@type":"Question","name":"Ist meine R\u00fccksendung eingetroffen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst anhand der Sendungsnummer auf deinem Einlieferungsbeleg selbst pr\u00fcfen, ob deine Retoure schon eingetroffen ist. Nach Eintreffen der Retoure wird diese sortiert und gepr\u00fcft. Dieser Vorgang kann unter Umst\u00e4nden mehrere Tage in Anspruch nehmen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Retouren liegt bei ca. 3 bis 5 Werktagen. Saisonal bedingt kann dies nat\u00fcrlich abweichen. Bitte habe ein wenig Geduld.Um den Bearbeitungsstand deiner Retoure in Erfahrung zu bringen, kannst du gerne unseren Kundenservice anrufen."}},{"@type":"Question","name":"Wann und wie erhalte ich die Erstattung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nachdem wir deine Retoure gepr\u00fcft haben, veranlassen wir die Erstattung. Du erh\u00e4ltst deine Gutschrift \u00fcber die bei der Bestellung genutzten Zahlart. Wir benachrichtigen dich per E-Mail \u00fcber deine Gutschrift."}},{"@type":"Question","name":"30 Tage R\u00fcckgaberecht","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst deine bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zur\u00fccksenden, sofern diese ungetragen sind. Achte bitte darauf, keines der angebrachten Etiketten zu entfernen oder zu besch\u00e4digen."}},{"@type":"Question","name":"Wie reklamiere ich einen Artikel?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Melde dich Falle einer Reklamation bitte mit deinem Reklamationsgrund und deiner Auftrags ID bei unserem Kundenservice. "}}] }